Формирование стратегии эффективного развития и операционная поддержка загородного гостиничного комплекса в республике Армения

Park Resort Aghveran

Собственниками гостиничного комплекса, созданного в 2010 году на базе бывшего Правительственного дома отдыха, принято решение о его модернизации и создании привлекательного круглогодичного продукта. Также остро стояла необходимость в оптимизации бизнес-процессов и создании эффективной системы управления комплексом.

Командой Hospitality Income Consulting проведен анализ территории проекта, конкурентного окружения, а также туристического рынка республики Армения. Также был проведен анализ текущей операционной ситуации гостиничного комплекса для определения его состояния, сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в операционном и девелоперском ключе.  На базе полученных данных были сформулированы возможные направления развития комплекса, учитывающие ожидания целевой аудитории,  включающие требования к номерному фонду, перечень основных объектов  и дополнительных элементов на территории в 27 Га, набор необходимых услуг, которые позволят данному загородному отеля быть высококонкурентным в долгосрочной перспективе. В рамках формирования концепции были предоставлены варианты наполнения отеля яркими привлекательными элементами, которые могли бы более всего запомниться гостям.

В рамках работы по операционной поддержке была проведена  корректировка организационной структуры; сформулированы рекомендации по оптимизации внутренних бизнес-процессов в управлении, маркетинге, продажах, уборке помещений и прочих зонах отеля; были сформированы стандарты управленческой отчетности первого уровня (для собственника) для контроля ключевых показателей деятельности отеля.

После завершения первого этапа работ командой Hospitality Income Consulting в текущем режиме осуществляется оптимизация работы маркетинга и продаж в формате наставничества; сопровождение бизнес-процессов в целях улучшения сервиса путем внесения изменений в действующие стандарты; помощь в разработке специальных предложений и акций, участие в разработки стратегии продаж; помощь в повышении уровня знаний и квалификации персонала, с использованием методов наставничества и иных систем развития и обучения персонала.

• Анализ гостиничного рынка региона
• Разработка концепции развития отеля
• Подготовка вариантов оснащения, реконструкции, нового строительства на территории
• Финансовое прогнозирование
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов в управлении, маркетинге, продажах, уборке помещений и прочих зонах отеля
• Разработка стандартов операционного управления и управленческой отчетности
• Формирование маркетинговой стратегии отеля

В реализации

Стратегия развития и операционная поддержка текущей деятельности гостиницы

Агверан, Армения

Посетить сайт проекта >

Разработка новых проектов